Uslovi korištenja

Smatra se da narudžbom proizvoda ili usluge i korištenjem web stranice kupci i korisnici u cijelosti prihvaćaju Uvjete korištenja. Korištenjem ovih Internetskih stranica Korisnik potvrđuje da je upoznat i suglasan s Uvjetima korištenja. Ako niste suglasni s ovim Uvjetima korištenja, nemojte koristiti web stranicu www.verum.ba.

Ovi Uvjeti korištenja primjenjuju se od trenutka kad Korisnik počne koristiti web stranicu ili kad Kupac izvrši jednu od radnji nabrojanih u točki 1. koje ga čine Kupcem.

Internetska stranica www.verum.ba vlasništvo je obrta Verum compliance.

Sadržaj koji se nalazi na www.verum.ba internetskoj stranici intelektualno je vlasništvo te se ne smije koristiti, prenositi ili prikazivati, osim uz izričito pisano odobrenje nositelja autorskih prava te nositelja žiga. Bez odobrenja dopušteno je korištenje, prenošenje ili prikazivanje u informativne i ne-komercijalne svrhe.

Ponude, izvješća, izrađeni akti i ostala dokumentacija koje je izradio ili omogućio Prodavatelj u odnosu s Kupcem, ne smiju se dalje distribuirati bez našeg prethodnog pisanog odobrenja.

Ova web stranica i sadržaj na njoj služe samo za informativne svrhe. Ne pružaju profesionalni savjet i korisnici se ne bi trebali oslanjati na njih. Za personalizirane savjete ili usluge prilagođene vašoj specifičnoj situaciji, molimo vas da izravno kontaktirate Verum compliance.

Ponekad dolazi do nedostupnosti pristupa internetskoj stranici koji je izvan kontrole Prodavatelja te je Korisnik suglasan i prihvaća da pristup Internetskim stranicama ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen. Prodavatelj će nastojati učiniti sadržaj dostupnim u najkraćem mogućem roku.

Prodavatelj zadržava pravo na izmjenu ovih Uvjeta korištenja te ih može promijeniti bez prethodne najave. Sve eventualne promjene primijenit će se na korištenje www.verum.ba stranice.

Zadržavamo pravo izmjene, preinake ili uklanjanja sadržaja www.verum.ba stranice u bilo kojem trenutku i iz bilo kojeg razloga, prema vlastitom nahođenju i bez prethodne obavijesti.

Za više informacija o obradi osobnih podatka molimo pogledajte naša Pravila privatnosti.

Prodavatelj na Stranici ima istaknute pojedine proizvode koje prodaje (primjerice edukacije ili snimke edukacija). Uz proizvod istaknuti su naziv, značajke i vidljivo maloprodajna cijena. Kupac kupuje/ naručuje proizvod odabirom proizvoda i popunjavanjem forme s traženim podacima. Narudžbu Kupca elektronskim putem zaprima Prodavatelj. Nakon zaprimanja, Prodavatelj Kupcu šalje predračun putem elektroničke pošte. Kupac plaća proizvod na temelju predračuna. Proizvod je moguće platiti nalogom za uplatu (bilo u papirnatom/fizičkom obliku ili u elektroničkom obliku kroz Internet bankarstvo). Troškovi uplate i bankovnih provizija nisu uključeni u cijenu.

Kupac je odgovoran za točnost unesenih podataka u formu kojom naručuje proizvod.

Kada je riječ o uslugama za koje Prodavatelj potencijalnom Kupcu pošalje ponudu, Ugovor između Prodavatelja i Kupca smatra se sklopljenim kada Kupac prihvati ponudu Prodavatelja, dâ uputu Prodavatelju da krene s izvršenjem usluge ili kada Kupac uplati cijenu proizvoda na račun Prodavatelja, ovisno o tome što nastupi ranije.

Kupac se stavlja na raspolaganje za odgovaranje na pitanja Prodavatelja, pri čemu su ti odgovori nužni za izradu ponude ili izvršenje Ugovora, a Prodavatelj može u nedostatku tih informacija obustaviti radove.

Prodavatelj će odrediti visinu naknade koja se naplaćuje Kupcu ovisno o točnoj prirodi posla koji treba obaviti.

Kupac jamči da će sve dostavljene informacije biti potpune, točne i ažurne.

Prodavatelj će uložiti razumne napore kako bi izvršio usluge i isporučio rezultate rada u skladu s ključnim fazama i datumima navedenima u ponudi; međutim, te se ključne faze i datumi neće se smatrati fiksnim rokovima, osim ako u ponudi nije drukčije dogovoreno. U slučaju suspenzije zbog više sile (Force Majeure), rok za izvršenje ugovora produžit će se za vrijeme jednako suspenziji zbog više sile.

Događaji koje prodavatelj organizira uključuju seminare i radionice. Kad se Kupac prijavi za događaj, kotizacija (naknada) za sudjelovanje uplaćuje se prije početka događaja. Kupac ima mogućnost otkazivanja sudjelovanja s povratom naknade ako to učini pisanim putem (što uključuje i e-poštu) najkasnije 5 radnih dana prije početka događaja. Sudionici koji su odustali nakon navedenog roka ili nisu prisustvovali događaju, nemaju pravo na povrat kotizacije i dužni su platiti punu naknadu. Ako prijavljeni sudionik nije u mogućnosti prisustvovati događaju, može poslati drugog sudionika kao zamjenu.

Zadržavamo pravo otkazati događaj u bilo kojem trenutku iz opravdanog razloga (npr. u slučaju više sile, nedovoljnog broja sudionika itd.). U tom će slučaju sudionik biti odmah obaviješten o otkazivanju i izvršit će mu se povrat naknade.

Dokumenti koje sudioniku tijekom ili nakon seminara ili radionice uručimo mi ili predavači zaštićeni su autorskim pravom i smiju se koristiti samo u vlastite, nekomercijalne svrhe. Svako umnožavanje, prijenos ili druga uporaba dostavljenih materijala dopušteni su samo uz našu izričitu pisanu suglasnost.

Kada Prodavatelj primi povjerljive podatke Kupca u sklopu ugovornog odnosa, dužan je:

1. čuvati povjerljivost tih povjerljivih podataka;
2. koristiti te povjerljive podatke isključivo u svrhu ispunjavanja svojih obveza iz ugovornog odnosa;
3. ne otkrivati niti odavati te povjerljive podatke bilo kojoj trećoj strani bez prethodnog pisanog dopuštenja Kupca.

U slučaju da nije zadovoljan proizvodom ili uslugom, Kupac može Prodavatelju uputiti prigovor u pisanom obliku, putem pošte, na adresu sjedišta Prodavatelja ili putem e-maila na info@verum.ba.

Prodavatelj će potvrditi prijam prigovora pisanim putem, bez odgađanja, te će u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača odgovoriti na prigovor.

Smatrat će se da postoji nedostatak u odnosu na proizvod ili uslugu Prodavatelja ako proizvod ili usluga nisu izvršeni u skladu s ugovorom ili standardom prakse.

U slučaju nedostatka koji se može pripisati Prodavatelju ili njegovim podizvođačima, odgovornost Prodavatelja bit će ograničena na jednu ili više radnji navedenih u točki 10.

U slučaju raskida Ugovora iz bilo kojeg razloga osim prava Kupca na jednostrani raskid ugovora iz točke 9., Kupac je dužan isplatiti Prodavatelju, u roku od 10 (deset) radnih dana od datuma raskida, sve naknade, kao i sve troškove i PDV ako je primjenjivo, koji se prema Ugovoru plaćaju za usluge izvršene do trenutka raskida. Sve dok naručeni posao nije dovršen, Kupac može raskinuti ugovor kad god hoće, ali je u tom slučaju dužan isplatiti Prodavatelju ugovorenu naknadu, umanjenu za iznos troškova koje ovaj nije učinio, a koje bi bio dužan učiniti da ugovor nije raskinut, kao i za iznos zarade koju je ostvario na drugoj strani ili koju je namjerno propustio ostvariti.

U smislu Zakona o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini potrošač je svaka fizička osoba koje kupuje, stječe ili koristi proizvode ili usluge za svoje osobne potrebe i za potrebe svog domaćinstva. Potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora ako je ugovor zaključen izvan poslovnih prostorija ili u slučaju ugovora na daljinu.

Kupac koji je potrošač može jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 15 dana nakon što je započeo ugovorni odnos.

Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektronskom poštom, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, adresu elektronske pošte, a može koristiti i ispod priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora.

Smatrat će se da je Kupac raskinuo ugovor u roku ako Prodavatelju pošalje obavijest o jednostranom raskidu ugovora prije isteka gore navedenog roka.

Ako jednostrano raskinete Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili za proizvod ili uslugu, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi koristili. Povrat iznosa koji je plaćen za proizvod/uslugu izvršit će se na isti način koji se koristio prilikom prvotnog plaćanja Kupca Prodavatelju. Kupac ne snosi nikakve troškove za povrat novca.

Prodavatelj izvršava povrat novca tek nakon što Kupac izvrši povrat robe ili dostavi dokaz o tome da je izvršio povrat robe, ovisno o tome što nastupi ranije.

Kupac mora vratiti Prodavatelju na adresu, kupljenu robu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana kada je Prodavatelja obavijestio o jednostranom raskidu ugovora.

Izravne troškove povrata robe Kupac snosi sam.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Potvrdu prijema obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektronskom poštom.

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima Bosne i Hercegovine, posebice Zakonu o obveznim odnosima.

Pri primitku robe Kupac je dužan provjeriti ispravnost naručenog proizvoda i usporediti primljene artikle s računom. Ako nešto nedostaje dužan je u roku od 8 (osam) dana ako je nedostatak vidljiv uputiti pisani zahtjev Prodavatelju jer naknadne reklamacije nećemo uzimati u obzir. U slučaju nedostatka na proizvodu, Prodavatelj je, na zahtjev i po izboru potrošača, dužan:

1. zamijeniti proizvod s nedostatkom drugim identičnim novim ispravnim proizvodom;
2. vratiti plaćeni iznos i nadoknaditi stvarne razumne troškove povratka proizvoda sa nedostatkom;
3. ukloniti nedostatak na proizvodu o svom trošku.

Odbijanjem primitka, dostavna služba će pošiljku vratiti Prodavatelju, uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak.

Ako proizvod ima skriveni nedostatak ( nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari) što je Kupac utvrdio po otvaranju proizvoda ili naknadno – Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili sniženje cijene. Ako potrošač naknadno otkrije skriveni nedostatak na proizvodu, zahtjev treba u pisanoj formi podnijeti u roku od dva mjeseca od dana kada je skriveni nedostatak otkriven, a najkasnije u roku od dvije godine od dana preuzimanja proizvoda.

Prihvaćanjem ovih Uvjeta korištenja, Kupac pristaje na odredbe ovih uvjeta te ih prihvaća kao sastavni dio ugovora koji sklapa s Prodavateljem.

Na ugovore na koje se primjenjuju ovi Uvjeti korištenja primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine.